Kozmetický priemysel bol vždy odvetvím služieb, ktoré rieši kožné problémy a uspokojuje potreby zákazníkov. Ak chce kozmetický salón robiť dobre, musí sa vrátiť k svojej podstate – poskytovať dobré služby. Ako teda môžu kozmetické salóny využívať služby na udržanie nových a starých zákazníkov? Dnes by som sa s vami rád podelil o niekoľko malých detailov na zlepšenie služieb. Poďme sa na to pozrieť.
01
Nehovorte o osobných záležitostiach pred zákazníkmi
V procese ošetrovania zákazníkov majú kozmetičky príležitostne dve kozmetičky, ktoré sa rozprávajú pri poskytovaní masáží zákazníkom, alebo odpovedajú na súkromné hovory a nechajú zákazníkov na pokoji. Tento detail vyvoláva u zákazníkov pocit neúcty a podozrievavosti z nedostatočnej starostlivosti. V procese starostlivosti o krásu to robte opatrne. V tomto čase bude technika kozmetičky obzvlášť dokonalá a nebude tam žiadna polovičatosť a zákazníčka vie oceniť aj vašu úprimnosť. Kozmetičky preto starostlivo absolvujú každú procedúru, aby sa zákazníčky cítili pohodlne.
02
Ruky kozmetičky by nemali byť studené
Či je leto alebo zima, zákazníčky sa najviac obávajú toho, že keď sa ruky kozmetičky dotknú ich pokožky, je stále zima. Kedykoľvek tentoraz sú zákazníci trochu citliví a nervózni. Navyše to, či sú ruky kozmetičky elastické a jemné, môže priamo ovplyvniť náladu zákazníčky počas starostlivosti. Bolo by obzvlášť nedôstojné, keby kozmetička kvôli tomuto malému problému spôsobila, že zákazníčka premenila „pôžitok“ na „vydržať“.
03
Nenechávajte zákazníčku medzi skrášľovacími procedúrami
Zákazníci si vo všeobecnosti potrebujú oddýchnuť a počkať medzi skrášľovacími procedúrami, napríklad po aplikácii masky. Kozmetička si v tomto čase myslí, že práca je nateraz ukončená a potom sa potichu stiahne. Ako každý vie, hoci zákazník v tomto období odpočíva, stále môže mať nejaké požiadavky alebo problémy, ktoré si vyžadujú pomoc kozmetičky. Väčšina zákazníčok sa domnieva, že kozmetičky musia byť počas skrášľovacích procedúr po ich boku. V tomto čase sa služba stáva akýmsi tichým čakaním.
04
Kozmetička si môže zapamätať údaje o ošetrení zákazníčky, narodeniny a záľuby
Schopnosť kozmetičky zapamätať si priebeh a parametre ošetrenia zákazníčky nielenže zlepšuje efektivitu skrášľovacieho ošetrenia, ale zároveň vyvoláva u zákazníčky veľmi profesionálny pocit. nášAI diódový laserový stroj na odstraňovanie chĺpkov, ktorý bude uvedený na trh v roku 2024, je vybavený systémom správy zákazníkov, ktorý dokáže uložiť viac ako 50 000 údajov o zákazníkoch, čo je efektívne a rýchle. Voliteľný AI detektor pokožky a chĺpkov dokáže v reálnom čase prezentovať stav pokožky a vlasov zákazníka a poskytnúť presnejšie návrhy liečby.
Navyše v procese komunikácie so zákazníkmi môže kozmetička porozumieť zákazníckym záľubám a mať tieto veci na pamäti. Pri chatovaní so zákazníkom v budúcnosti bude ľahké vytvoriť pre zákazníka uvoľnenú a príjemnú atmosféru. Odoslanie požehnania zákazníkovi k jeho narodeninám posilní dobrú vôľu kozmetického salónu v mysliach zákazníkov.
05
Nezabudnite pravidelne navštevovať zákazníkov
Pravidelné telefonáty na návštevu zákazníkov pomáhajú nielen porozumieť situácii zotavenia zákazníka, ale tiež zlepšujú vzťah so zákazníkom, dávajú zákazníkovi pocit, že sa o neho starajú a že si ho vážia, zvyšujú priľnavosť zákazníka a tiež prinášajú lepšiu reputáciu.
Stručne povedané, prevádzka kozmetického salónu si vyžaduje nielen vynikajúce kozmetické prístroje a profesionálnu techniku, ale aj pozorné a precízne služby z pohľadu zákazníka, aby sa vytvorilo uvoľnené a príjemné prostredie starostlivosti, aby sa spotrebitelia cítili uvoľnene a nastolili dobré “ “Dôvera spotreba“ si dokáže udržať srdcia spotrebiteľov.
Shandong Moonlight má 16-ročné skúsenosti s výrobou a predajom kozmetických strojov. Má medzinárodne štandardizovanú bezprašnú dielňu a môže vám poskytnúť množstvo kozmetických prístrojov vynikajúcej kvality, ktoré uspokoja vaše potreby nákupu kozmetických prístrojov na jednom mieste. Profesionálni produktoví konzultanti vám poskytujú technickú podporu a dokonalý popredajný servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zanechajte nám správu, aby ste sa dozvedeli o najnovších akciách.
Čas odoslania: 13. marca 2024