Kozmetický priemysel bol vždy odvetvím služieb, ktorý rieši problémy s pokožkou a uspokojuje potreby zákazníkov. Ak sa chce kozmetický salón dobre, musí sa vrátiť k svojej podstate - poskytovať dobré služby. Ako teda môžu salóny krásy využívať na udržanie nových a starých zákazníkov? Dnes by som sa s vami chcel podeliť o niekoľko malých detailov na zlepšenie služieb. Pozrime sa.
01
Nehovor o osobných veciach pred zákazníkmi
V procese zaobchádzania so zákazníkmi budú kozmetičci občas chatovať dvoch kozmetikov, zatiaľ čo zákazníkom poskytnú masáže, alebo odpovedajú na súkromné hovory a nechajú zákazníkov na pokoji. Vďaka tomuto detailu sa zákazníci cítia neúctivo a podozrivé z suboptimálnej starostlivosti. V procese starostlivosti o krásu to urobte opatrne. V tejto dobe bude technika krásy obzvlášť dokonalá a nebude existovať polovica srdca a zákazník môže tiež oceniť vašu úprimnosť. Preto kozmetici starostlivo dokončujú každý postup, aby sa zákazníci mohli cítiť v pohode.
02
Ruky kozmetičky by nemali byť studené
Či už je to leto alebo zima, čo sa zákazníci najviac obávajú, že keď sa ruky kozmetičky dotknú pokožky, stále je chladno. Vždy, keď v tomto čase sú zákazníci trochu citliví a nervózni. Okrem toho, či sú ruky krásy elastické a mäkké, môže priamo ovplyvniť náladu zákazníka počas starostlivosti. Bolo by obzvlášť nehodné, keby kozmetič spôsobil, že zákazník z dôvodu tohto malého problému zmenil „pôžitok“ na „vydržanie“.
03
Nenechávajte zákazníka medzi ošetrením krásy
Zákazníci musia vo všeobecnosti odpočívať a čakať medzi ošetreniami krásy, napríklad po použití masky. V tejto dobe si kozmetička myslí, že práca je v súčasnosti a potom ticho ustúpi. Ako každý vie, hoci zákazník v tejto chvíli odpočíva, stále môže mať nejaké požiadavky alebo problémy, ktoré si vyžadujú pomoc kozmetičky. Väčšina zákazníkov verí, že kozmetici musia byť pri liečbe krásy po boku. V súčasnosti sa služba stáva akýmsi tichým čakaním.
04
Krásník si pamätá údaje o liečbe zákazníka, narodeniny a koníčky
Schopnosť kozmetičky zapamätať si kurz a parametre liečby zákazníka nielen zlepšuje efektívnosť liečby krásy, ale tiež robí zákazník veľmi profesionálny. NášAI Diódový laserový stroj na odstraňovanie chĺpkov, ktorý bude uvedený na trh v roku 2024, je vybavený systémom správy zákazníkov, ktorý dokáže ukladať 50 000+ informácií o zákazníkoch, čo je efektívne a rýchle. Voliteľný detektor pokožky AI a vlasov môže predstaviť stav pokožky a vlasov zákazníka v reálnom čase a poskytnúť presnejšie návrhy na ošetrenie.
Okrem toho, v procese komunikácie so zákazníkmi, kozmetička môže pochopiť záľuby zákazníka a pamätať na tieto veci. Pri chatovaní so zákazníkom v budúcnosti bude ľahké vytvoriť pre zákazníka uvoľnenú a príjemnú atmosféru. Posielanie požehnania zákazníkovi k narodeninám zlepší dobrú vôľu kozmetického salónu v mysliach zákazníkov.
05
Nezabudnite platiť zákazníkom pravidelné návratové návštevy
Pravidelné telefónne hovory na návštevu zákazníkov nielen pomáhajú porozumieť situácii zotavenia zákazníka, ale tiež zlepšujú vzťahy so zákazníkom, spôsobujú, že zákazník má pocit, že sa starajú a oceňujú, zlepšujú lepivosť zákazníkov a tiež prinášajú lepšiu povesť.
Stručne povedané, prevádzka kozmetického salónu vyžaduje nielen vynikajúce kozmetické stroje a profesionálne techniky, ale aj pozorné a precízne služby z pohľadu zákazníka, aby sa vytvorilo uvoľnené a príjemné prostredie starostlivosti, aby sa spotrebitelia mohli cítiť uvoľnene a vytvoriť dobrú „spotrebu dôvery“ si môže zachovať srdcia spotrebiteľov.
Shandong Moonlight má 16 rokov skúseností s výrobou a predajom kozmetických strojov. Má medzinárodne štandardizovanú dielňu bez prachu a môže vám poskytnúť rôzne kozmetické stroje s vynikajúcou kvalitou, ktoré vyhovujú potrebám kozmetických strojov pre kozmetické stroje na jednom mieste. Profesionálni produktoví konzultanti vám poskytujú technickú podporu a dokonalú službu po predaji 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zanechajte nám správu, aby ste sa dozvedeli viac o najnovších špeciáloch udalostí.
Čas príspevku: mar-13-2024