Kozmetický priemysel bol vždy odvetvím služieb, ktoré riešia problémy s pokožkou a uspokojujú potreby zákazníkov. Ak sa chce kozmetický salón dariť, musí sa vrátiť k svojej podstate – poskytovať dobré služby. Ako teda môžu kozmetické salóny využiť služby na udržanie si nových aj starých zákazníkov? Dnes by som sa s vami rada podelila o niekoľko malých detailov na zlepšenie služieb. Pozrime sa na to.
01
Nehovorte o osobných veciach pred zákazníkmi
Počas ošetrovania zákazníkov kozmetičky občas oslovia dve kozmetičky, ktoré sa počas masáží rozprávajú, alebo odpovedajú na súkromné hovory a nechávajú zákazníkov na pokoji. Tento detail v zákazníkoch vyvoláva pocit neúcty a podozrenia z nedostatočnej starostlivosti. Pri starostlivosti o krásu ju robte opatrne. V tomto prípade bude technika kozmetičky obzvlášť dokonalá, nebudete mať polovičatosť a zákazník si bude môcť oceniť vašu úprimnosť. Preto kozmetičky starostlivo vykonávajú každý zákrok, aby sa zákazníci cítili pohodlne.
02
Ruky kozmetičarky by nemali byť studené
Či už je leto alebo zima, zákazníci sa najviac obávajú toho, že keď sa kozmetička dotkne jej pokožky, bude stále studená. V tomto období sú zákazníci trochu citliví a nervózni. Okrem toho, či sú kozmetička má ruky pružné a mäkké, môže to priamo ovplyvniť jej náladu počas ošetrenia. Bolo by obzvlášť nedôstojné, keby kozmetička kvôli tomuto malému problému spôsobila, že zákazník premení „potešenie“ na „trpezlivosť“.
03
Nenechávajte zákazníka medzi kozmetickými ošetreniami
Zákazníci si zvyčajne potrebujú medzi kozmetickými ošetreniami oddýchnuť a počkať, napríklad po nanesení masky. V tomto čase si kozmetička myslí, že práca je nateraz skončená, a potom sa potichu ustúpi. Ako každý vie, hoci zákazník v tomto čase odpočíva, môže mať stále nejaké požiadavky alebo problémy, ktoré si vyžadujú pomoc kozmetičky. Väčšina zákazníkov si myslí, že kozmetičky musia byť počas kozmetických ošetrení po ich boku. V tomto čase sa služba stáva akýmsi tichým čakaním.
04
Kozmetička si pamätá údaje o ošetrení, dátum narodenia a záľuby zákazníka
Schopnosť kozmetička zapamätať si priebeh a parametre ošetrenia zákazníka nielen zlepšuje efektivitu kozmetického ošetrenia, ale tiež dáva zákazníkovi pocit profesionality. NašeAI diódový laserový epilačný prístroj, ktorý bude uvedený na trh v roku 2024, je vybavený systémom správy zákazníkov, ktorý dokáže uložiť viac ako 50 000 údajov o zákazníkoch, čo je efektívne a rýchle. Voliteľný detektor pokožky a ochlpenia s umelou inteligenciou dokáže v reálnom čase zobraziť stav pokožky a ochlpenia zákazníka a poskytnúť presnejšie návrhy na ošetrenie.
Okrem toho, v procese komunikácie so zákazníkmi môže kozmetička pochopiť záľuby zákazníka a mať tieto veci na pamäti. Pri budúcom rozhovore so zákazníkom bude ľahké vytvoriť pre neho uvoľnenú a príjemnú atmosféru. Poslanie požehnania zákazníkovi k jeho narodeninám zvýši dobrú vôľu kozmetického salónu v mysliach zákazníkov.
05
Nezabudnite pravidelne navštevovať zákazníkov
Pravidelné telefonáty za účelom návštevy zákazníkov nielen pomáhajú pochopiť situáciu zákazníka v jeho oblasti, ale tiež zlepšujú vzťah so zákazníkom, dávajú mu pocit, že sa o neho staráme a vážime si ho, zvyšujú jeho dôveru a prinášajú mu lepšiu reputáciu.
Stručne povedané, prevádzka kozmetického salónu si vyžaduje nielen vynikajúce kozmetické prístroje a profesionálne techniky, ale aj pozorné a precízne služby zo strany zákazníka, aby sa vytvorilo uvoľnené a príjemné prostredie starostlivosti, v ktorom sa spotrebitelia môžu cítiť uvoľnene a nadviazať dobrý vzťah. „Dôvera v spotrebiteľskej starostlivosti“ si môže udržať srdcia spotrebiteľov.
Spoločnosť Shandong Moonlight má 16 rokov skúseností s výrobou a predajom kozmetických prístrojov. Disponuje medzinárodne štandardizovanou bezprašnou dielňou a môže vám poskytnúť širokú škálu kozmetických prístrojov vynikajúcej kvality, aby uspokojila vaše potreby v oblasti komplexného nákupu kozmetických prístrojov. Profesionálni produktoví konzultanti vám poskytnú technickú podporu a perfektný popredajný servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zanechajte nám správu a dozviete sa o najnovších akciách.
Čas uverejnenia: 13. marca 2024